1. Truyền miệng
* Điểm mạnh:
- Khách hàng dễ tiếp thu, hiểu được thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
- Đỡ được chi phí.
* Điểm yếu:
- Dễ sai lệch thông tin.
- Lượng khách tiếp cận được thông tin chậm và ít.
- Thời gian khách tiếp cận thông tin lâu hơn.
2. Online
* Điểm mạnh:
- Lượng khách tiếp cận thông tin nhanh và nhiều hơn.
- Thời gian khách tiếp cận thông tin nhanh.
- Sự tin tưởng của khách vào sản phẩm không cao.
* Điểm yếu:
- Tốn kém chi phí.
3. Offlinne
* Điểm mạnh:
- Lượng khách tiếp cận nhiều.
- Khách dễ tiếp nhận thông tin sản phẩm vì ngắn gọn.
* Điểm yếu:
- Thông tin ngắn gọn nên khách không hiểu rõ về sản phẩm.
- Chi phí tốn kém.
- Nhiều khi khách phớt lờ thông tin.