ƯU ĐIỂM
1. Truyền miệng
Quảng cáo do KH thực hiện
KH thường nói về những điều có lợi cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp không mất tiền chi phí quảng cáo
Không hoàn toàn phụ thuộc Vào Internet
Có được lòng tin từ phía khách hàng
Sức lan toản nhanh, đáng tin cậy
II: Online
Cho phép bạn tiếp cận 1 lượng lớn khách hàng, đối tượng cụ thể
KH có thể phản hồi ngay lập tức
Cho phép doanh nghiệp hoạt động 24/7
Tốc độ cập nhật nhanh, mọi lúc
Kết nối Real-time với khách hàng
Tiết kiệm thời gian
Tăng khả năng kết nối, sự linh hoạt giữa bạn và khách hàng
Rút ngắn khoảng cách
Tiếp thị được toàn cầu, không giới hạn cào một vị trí địa lý nhất định
Chi phí thấp, có thể linh động
Lưu trữ thông tin KH dễ dàng, nhanh chóng
III: Offline
- Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng 1 cách trực tiếp
2. Dễ tạo niềm tin với khách hàng
3. Tiếp cận nhiều khách hàng cùng 1 lúc
4. Dễ thu hút đám đông
NHƯỢC ĐIỂM
I: TRUYỀN MIỆNG
- Tiêu cực nhanh hơn tích cực
- Giá cả sẽ quyết định 1 phần vào lời giới thiệu
- Rủi ro sản phẩm quyết định đánh giá KH
- Chi phí thấp nhưng khó quản lý rủi ro
II: Online
1. Marketing online đòi hỏi người dùng phải kết nối internet
2. Mang tính chất tham khảo cho KH
3. Khó tìm ra tâm lý KH trong quảng cáo và tư vấn
III: OFFLINE
1.Chi phí cao, chủ yếu sử dụng 1 lần
2. Bó buộc vào 1 thời gian nhất định, mất nhiều thời gian
3. Bị giới hạn vào 1 vị trí địa lý nhất định
4. Tương tác với khách hàng chưa cao.
5. Khó chọn được nhóm KH tiềm năng
6. Mất nhiều thời gian để KH tương tác và phản hồi
7. Khó khăn trong đánh giá và điều chỉnh chiến lược marketing
